﻿실습용 가상 자료 — 실제 수치 아님 · 자재 문의 응대 기준(가상). 교육용으로 만든 판단 기준이며 실제 회사 규정이 아닙니다.

[적용 범위] 거래처(A골프장(가상)·B골프장(가상)·C골프장(가상))의 자재 문의 메일

[판단 기준]
1. 재고가 요청 수량 이상 → 납기 안내 회신 초안을 쓴다. 출고 기준: 주문 확정 후 3영업일 이내 출고(가상 기준).
2. 현재고가 안전재고 미만인 품목 → 수량·납기를 약속하지 않는다. 처리 구분 '담당자 확인 필요', 회신은 '담당자 확인 후 회신드리겠습니다' 안내만.
3. 약제 사용법·희석 배수·약량 문의 → 수치를 쓰지 않는다. '제품 라벨 기준으로 확인'과 '담당자 확인 후 안내' 문구만. 처리 구분 '담당자 확인 필요'.
4. 단가·할인 문의 또는 단가가 필요한 경우 → 회신 초안에 단가를 넣지 않는다. 처리 구분 '담당자 확인 필요'.

[재고 확인 방법] 자재주문재고_2026Q4.xlsx의 '재고' 시트에서 품목코드로 현재고·안전재고를 본다.

[처리 구분] '회신 초안' 또는 '담당자 확인 필요' 둘 중 하나만 쓴다.

[회신 원칙]
- 회신은 초안까지만 만든다. 보내기는 담당자가 확인한 뒤에 사람이 한다.
- 말투: 정중한 존댓말, 5줄 이내.
- 확인하지 않은 납기·수량·수치는 약속하지 않는다.

[정리표 열] 거래처 | 품목 | 요청 | 재고 상태 | 처리 구분
